Bedre offentlig samhandling

Prosjektet har jobbet med å styrke samarbeidet mellom offentlige tjenester, med mål om å gi flyktninger en tydelig og helhetlig oppfølging. Vi ønsker å bidra til en «rød tråd» i tjenestene, slik at brukerne opplever bedre sammenheng og forutsigbarhet når de er i kontakt med det offentlige. Et viktig mål er også at tjenestene kjenner bedre til hverandre og hva de kan tilby.

Som en del av dette arbeidet ser vi på bruker- og tjenestereiser. Det gir oss bedre oversikt over hvordan flyktninger møter og beveger seg mellom ulike tjenester. Dette gjør det lettere å synliggjøre viktige kontaktpunkter, finne områder som kan forbedres og styrke samarbeidet mellom tjenestene. Arbeidet gir også et bedre grunnlag for å tydeliggjøre hva som er det offentliges ansvar, og hva som kan ivaretas av prosjekter og initiativer som for eksempel RingsakerKompasset.

Det er gjennomført en egen arbeidsgruppe som har kartlagt kontaktpunktene mellom tjenestene og flyktningene i en slik tjenestereise. I tillegg er det etablert månedlige samarbeidsmøter mellom Nav og Voksenpedagogisk senter. Disse møtene bidrar til bedre koordinering, god informasjonsdeling og en felles forståelse, noe som styrker oppfølgingen av brukerne.